1. CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN
Nhằm đáp ứng nhu cầu mua sắm Online ngày càng cao của khách hàng, 123 Beauty Health hân hạnh gửi tới Quý khách hàng chính sách giao nhận đối với các khách hàng đặt mua trực tuyến trên website www.123beautyhealth.com như sau:
Bước 1. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng
- Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc giao nhận sản phẩm. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác.
- Sau khi Quý khách đặt hàng thành công, đội ngũ chăm sóc khách hàng của 123 Beauty Health sẽ tiến hành xác minh thông tin đơn hàng qua số điện thoại khách hàng đã đăng ký đồng thời thống nhất với khách hàng về thời gian và các thủ tục giao hàng cụ thể.
Bước 2. Kiểm tra tình trạng đơn hàng sau khi chọn hình thức thanh toán
- Để kiểm tra tình trạng đơn hàng, quý khách vui lòng nhập mã đơn hàng hoặc số điện thoại trong mục tra cứu đơn hàng trên website: www.123beautyhealth.com hoặc liên hệ tổng đài CSKH: 0938 598 895 để được hỗ trợ.
Thời gian giao hàng
- 123 Beauty Health giao hàng trên toàn quốc. Đối với khu vực Hà Nội và Hồ Chí Minh, thời gian giao hàng dao động trong khoảng 1-2 ngày làm việc, đối với khu vực ngoại thành và các tỉnh, thời gian trung bình nhận hàng dao động từ 3-5 ngày.
- Những khách hàng muốn trải nghiệm sản phẩm của 123 Beauty Health có thể đến các Đại lý uỷ quyền gần nhất của chúng tôi.
Lưu ý:
- Thời gian giao hàng được tính từ lúc 123 Beauty Health hoàn tất việc xác nhận đơn hàng đến khi khách hàng nhận được hàng, không kể ngày lễ hay thứ 7 và chủ nhật.
Chi phí giao hàng
- Phí giao nhận tính trên trọng lượng hàng hóa, hình thức chuyển phát nhanh hay thường và vị trí địa lý. Bởi vậy, mức chi phí này phụ thuộc vào từng điều kiện cụ thể và được thoả thuận riêng với Quý khách hàng trong từ đơn hàng.
- Các chương trình khuyến mãi miễn phí ship sẽ được 123 Beauty Health thông báo trong các chương trình quảng cáo, thông tin quảng cáo trên website: www.123beautyhealth.com hoặc các nền tảng liên kết khác.
Trường hợp đơn hàng bị hủy
- Nếu Quý khách vắng mặt ở nơi giao hàng hoặc không thể liên hệ để nhận hàng, đơn hàng có thể sẽ bị hủy.
- CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
123 Beauty Health đảm bảo rằng quá trình thanh toán của bạn sẽ được thực hiện một cách dễ dàng và thuận tiện. Chúng tôi cung cấp hai phương thức thanh toán linh hoạt để đáp ứng nhu cầu mua sắm của mọi khách hàng.
- Phương thức 1: Thanh toán trả sau khi nhận được hàng (Ship COD)
- Phương thức 2: Thanh toán trả trước qua các hình thức như sau:
- Chuyển khoản, thông tin tài khoản như sau:
- Chủ tài khoản: BUI THI THU HUONG
Số tài khoản: 966566868
Tại ngân hàng: Ngân hàng TMCP Á CHÂU - ACB
Chi nhánh: Hồ Chí Minh
- Chủ tài khoản: BUI THI THU HUONG
Số tài khoản: 0938598895
Tại ngân hàng: Ngân hàng TMCP QUÂN ĐỘI - MB
Chi nhánh: Hồ Chí Minh
- Thanh toán qua các hình thức online liên kết, gồm:
- Thẻ Visa
- Thẻ Master
- Ví Momo
- Zalo Pay
- CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG
Tại địa điểm nhận hàng, Khách hàng kiểm tra lại đơn hàng và sản phẩm trước khi ký xác nhận vào Phiếu Giao Hàng với người giao hàng.
- Bước 1: Kiểm tra bao bì kiện hàng được đóng gói cẩn thận, có đầy đủ thông tin giao nhận đơn hàng, không bị rách tem nhãn in thông tin người mua hàng, không có hiện tượng rách, bong tróc băng keo niêm phong có in logo của 123 Beauty Health.
- Bước 2: Mở kiện hàng và đối chiếu hàng hóa với Phiếu giao hàng, kiểm tra xem đúng số lượng, sản phẩm mà Khách hàng đã đặt mua.
Chú ý: Đối với mọi sản phẩm của 123 Beauty Health khi giao đến khách hàng được bọc màng co dán kín hộp sản phẩm. Sản phẩm chính hãng có tem nhãn niêm phong theo đúng quy định.
- CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
123 Beauty Health hướng tới trải nghiệm khách hàng tốt nhất. Sau khi Quý khách sử dụng dịch vụ sẽ được nhân viên chăm sóc khách hàng tư vấn bảo hành.
Chính sách này được thiết lập nhằm đảm bảo quyền lợi về sử dụng sản phẩm phù hợp nhất cho sức khỏe của bạn. Điều này sẽ giúp quý khách hàng tin tưởng và yên tâm khi sử dụng bất kỳ sản phẩm nào do 123 Beauty Health phân phối.
- Đổi trả sản phẩm cho khách hàng nếu như sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất, bao gồm: hộp sản phẩm hỏng bong tróc, bể, vỡ.
- Hàng không đúng với sản phẩm khách hàng đã đặt đơn, áp dụng với các khách hàng mua online tại website www.123beautyhealth.com và fanpage chính hãng của 123 Beauty Health
Sản phẩm đổi trả phải đảm bảo yêu cầu nhận diện
- Mã vạch của sản phẩm trùng khớp với thông tin đơn hàng của khách
- Sản phẩm được bọc màng co dán kín hộp sản phẩm
Cách thức đổi trả hàng
- Đổi trả hàng thông thường
- Trong vòng 10 ngày kể từ khi nhận được hàng, nếu sản phẩm bị lỗi thuộc điều kiện được đổi trả hàng thì bạn có thể hoàn trả lại hàng hoặc yêu cầu 123 Beauty Health đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương.
- Để được hỗ trợ tốt nhất, bạn vui lòng đảm bảo làm theo trình tự sau:
- Gọi điện thoại theo số Hotline của 123 Beauty Health về việc đổi trả hàng, nói rõ cụ thể tình trạng mà mình đang gặp phải, nếu như đó là do lỗi của công ty thì công ty sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm như đã cam kết.
- Sau khi nhận được phản hồi từ bộ phận Chăm sóc khách hàng (CSKH) của 123 Beauty Health, bạn vui lòng gửi về cho chúng tôi hàng cần đổi trả (hàng đổi phải nguyên vẹn, không bị bể hoặc hư hại nghiêm trọng và đảm bảo quy cách hàng đổi trả của hãng).
- Với những khách hàng ở trong thành phố (Hà Nội & Hồ Chí Minh) và các khu vực lân cận có thể trực tiếp đến Đại lý uỷ quyền của 123 Beauty Health để giải quyết đổi trả nhanh trong ngày.
- Đổi trả hàng đã mua theo chương trình khuyến mại
- Chính sách đổi trả hàng áp dụng riêng cho trường hợp bạn mua hàng trong chương trình khuyến mãi và có nhận quà tặng ưu đãi kèm theo sản phẩm, cụ thể như sau:
- Đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương: Bạn cần trả lại toàn bộ sản phẩm đã mua bao gồm cả hàng tặng kèm chưa mở hộp, rồi đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương và không kèm hàng khuyến mại. Trường hợp bạn đã sử dụng sản phẩm tặng kèm thì sẽ cần thanh toán thêm khoản phí tương đương giá bán thông thường của hàng tặng kèm.
- Đổi sản phẩm cùng loại: Nếu bạn không muốn hoàn tiền mà chỉ đổi lại sản phẩm đó thì vẫn được áp dụng nhận quà tặng kèm.
- Đổi sang sản phẩm có giá trị cao hơn: Bạn vui lòng gửi lại toàn bộ các sản phẩm bao gồm cả hàng tặng kèm. Nếu bạn muốn đổi sang 1 sản phẩm khác có giá trị cao hơn thì bạn cần bù thêm phần chi phí chênh lệch và sẽ được nhận chương trình quà tặng kèm theo sản phẩm mới (nếu có).
- Nếu có thắc mắc khách hàng liên hệ trực tiếp Phòng Chăm Sóc Khách Hàng qua số Hotline: 0938 598 895 để được giải đáp cụ thể.
